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Conoce el detalle de nuestros servicios de asistencia ©2021 Met Life Colombia Seguros de Vida S. A. Compañía de Seguros. En Met Life queremos brindarte siempre el mejor servicio, por eso te invitamos a conocer las asistencias que puedes adquirir de acuerdo a tus necesidades, así puedes estar preparado para las situaciones inesperadas y mantener tu estilo de vida y el de los que más quieres. A continuación, te compartimos el detalle de cada una de nuestras asistencias y las líneas en las que podrás solicitar cada servicio que tengas contratado. | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Menú 1 Asistencias 2 Portal de Asistencias 8Asistencia de viaje internacional Asistencia escolar Asistencia médica Asistencia internacional segunda opinión médica Asistencia legal Asistencia informática telefónica Asistencia conductor elegido Asistencia nutricional Asistencia odontológica Asistencia exequial 3 5 6 6 6 7 7 7 ©2021 Met Life Colombia Seguros de Vida S. A. Compañía de Seguros. 4 5 | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Met Life I Servicios de Asistencia 3 Asistencia en viaje internacional Datos de contacto ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Monto global de la asistencia por viaje USD$20. 000 o $30. 000 EUR Gastos médicos por accidente o enfermedad USD$20. 000 o $30. 000 EUR Hasta llegar a monto global por viaje Gastos odontológicos USD 10. 000 Evacuación médica de emergencia Cobertura incluida dentro del monto global Repatriación sanitaria por enfermedad o accidente USD 10. 000 Transporte o repatriación de los bene /f_iciarios USD 15. 000 Desplazamiento y estancia de un familiar del bene /f_iciario USD 1. 500 Interrupción de viaje por fallecimiento de un familiar Cobertura incluida dentro del monto global Prolongación de la estancia del bene /f_iciario en el viaje por accidente o enfermedad USD 1. 500 Traslado o repatriación del Bene /f_iciario fallecido USD 10. 000 Trasmisión de mensajes urgentes Cobertura ilimitada Ilimitada Envío urgente de medicamentos fuera de Colombia Cobertura incluida dentro del monto global Hasta llegar a monto global por viaje Transporte de ejecutivos Orientación por pérdida de documentos Orientación para asistencia jurídica Localización y transporte de equipaje y efectos personales(601) 644 6188, opción 2 / 01 8000 913188 /+1 866 681 9022 Certi/f_i cados: (601) 644 6188, opción 0 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana PQR's: centraldealarma@axa-assistance. com. co / med. colombia@axa-assistance. com. co Certi/f_i cados: certi/f_i cacion. viaje@axa-assistance. com. co Demora por extravío de equipaje en vuelo regular de aerolínea comercial USD 400 Pérdida de /f_initiva de equipaje USD 6 (seis dólares) por kilogramo, máximo 20 kilogramos por viaje Gastos complementarios de ambulancia Cobertura incluida dentro del monto global Coberturas | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Met Life I Servicios de Asistencia 4 ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistente web para tareas No aplica Ilimitado Profesor particular por incapacidad 5 días o 10 horas al año Courier escolar (envío de trabajos, tareas, libros, cuadernos hasta la universidad o el colegio)3 eventos por semestre Traslado por pérdida de ruta escolar 1 evento por año Asesoría psicológica relacionada con temas infantiles(601) 644 6188 / 01 8000 913188 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana PQR's: servicioalcliente@axa-assistance. com. co Reembolsos: rb. colombia@axa-assistance. com. co Asistencia escolar Datos de contacto Coberturas | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Asistencia médica ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Traslado médico de emergencia 1 evento por año Orientación médico-telefónica No aplica Ilimitado Envío de médico a domicilio 2 eventos por año(601) 644 6188 / 01 8000 913188 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana PQR's: servicioalcliente@axa-assistance. com. co Reembolsos: rb. colombia@axa-assistance. com. co Asistencia internacional segunda opinión médica Línea de atención Email servicio al cliente(601) 644 6188 / 01 8000 913188 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana PQR's: servicioalcliente@axa-assistance. com. co Reembolsos: rb. colombia@axa-assistance. com. co Met Life I Servicios de Asistencia 5Datos de contacto Datos de contacto ¿Cuántos eventos cubre? ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Servicio de segunda opinión médica 1 evento por año Referencia y coordinación de servicios médicos derivados de segunda opinión médica No aplica Referencia y coordinación de servicios de transporte y/o alojamiento en el exterior derivados de segunda opinión médica Ilimitado Coberturas Coberturas | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Asistencia conductor elegido Orientación legal telefónica No aplica 2 eventos por año (max. 30 minutos por evento)Servicios de urgencias legales penales 24 horas Asistencia legal ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre?(601) 644 6188 / 01 8000 913188 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana PQR's: servicioalcliente@axa-assistance. com. co Reembolsos: rb. colombia@axa-assistance. com. co Asistencia informática telefónica ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistencia informática remota Protección legal en el uso de internet y redes sociales No aplica Ilimitado Asistencia legal(601) 746 2206 / 01 8000 42370 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana Quejas: jsalamanca@ikeasistencia. com. co / cagamez@ikeasistencia. com. co / drojas@ikeasisten-cia. com. co Reembolsos: reembolsos@ikeasistencia. com. co / kperez@ikeasistencia. com. co ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistencia conductor elegido No aplica 2 eventos por año(601) 746 2206 / 01 8000 42370 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana Quejas: jsalamanca@ikeasistencia. com. co / cagamez@ikeasistencia. com. co / drojas@ikeasisten-cia. com. co Reembolsos: reembolsos@ikeasistencia. com. co / kperez@ikeasistencia. com. co Met Life I Servicios de Asistencia 6Datos de contacto Datos de contacto Datos de contacto Coberturas Coberturas Coberturas | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Asistencia nutricional ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistencia nutricional No aplica Ilimitado(601) 746 2206 / 01 8000 42370 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana Quejas: jsalamanca@ikeasistencia. com. co / cagamez@ikeasistencia. com. co / drojas@ikeasisten-cia. com. co Reembolsos: reembolsos@ikeasistencia. com. co / kperez@ikeasistencia. com. co Asistencia odontológica ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistencia odontológica No aplica Ilimitado(601) 610 7076 / (601) 379 8181 / 01 8000 117076 Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana contacto. co@sdsigma. com Asistencia exequial ¿Cuántos eventos cubre?Línea de atención Email servicio al cliente ¿Qué cubre? ¿Qué suma cubre? Asistencia exequial Los valores máximos de la suma asegurada1 evento por amparo(601) 626 0836 / (601) 626 0840 / (601) 626 0841 +57 311 644 5334 / +57 313 252 5247 Líneas cobro revertido local: 01 900 3319974 / 01 900 3319975Líneas cobro revertido nacional: 018000 129974 / 018000 129975Horario de atención: 24 horas al día, los 7 días de la semana direccion@matrixassist. com. co Met Life I Servicios de Asistencia 7Datos de contacto Datos de contacto Datos de contacto Coberturas Coberturas Coberturas | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
Para conocer a mayor detalle las coberturas, exclusiones y sumas aseguradas de tu asistencia contratada, ingresa al siguiente botón, selecciona la asistencia y descarga el clausulado correspondiente. MLVMECA159/0COLED10/2023©2021 Met Life Colombia Seguros de Vida S. A. Compañía de Seguros. Cualquier duda puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención al cliente. www. metlife. com. coservicio. cliente@metlife. com. co Bogotá: (601) 307 70 49Resto del país: 01 8000 912 200Síguenos en:Recuerda que tienes a tu disposición el Defensor del Consumidor Financiero de Met Life Colombia. Consulta mayor información aquí. PORTAL DE ASISTENCIASSiéntete seguro y protegidode la mano de Met Life. | FICHA TECNICA ASISTENCIAS METLIFE.pdf |
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